Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada posjetite ili izvršite kupovinu putem web stranice zlatara.ba. Korištenjem ove stranice, slažete se s praksama opisanim u nastavku.

1. Prikupljanje ličnih podataka

Prilikom korištenja naše web stranice možemo prikupljati sljedeće informacije:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Adresa isporuke
  • Podaci o plaćanju (broj kartice se ne pohranjuje, već se obrađuje preko sigurnih procesora)
  • IP adresa i podaci o pregledniku
  • Podaci o prethodnim narudžbama i interakciji sa stranicom

2. Način prikupljanja

Vaše podatke prikupljamo na sljedeće načine:

  • Kada se registrujete na sajtu
  • Kada izvršite narudžbu
  • Kada se pretplatite na newsletter
  • Korištenjem kolačića (cookies) i drugih tehnologija za praćenje aktivnosti na web stranici

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo kako bismo:

  • Obradili i isporučili vaše narudžbe
  • Vas kontaktirali u vezi narudžbi, reklamacija ili upita
  • Pružili korisničku podršku
  • Slali promotivne ponude i informacije (samo uz vašu saglasnost)
  • Unaprijedili funkcionalnost i sigurnost web stranice
  • Uskladili poslovanje sa zakonskim obavezama

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Međutim, možemo ih podijeliti s:

  • Pružateljima usluga dostave
  • Procesorima plaćanja (npr. PayPal, kartične kompanije)
  • Tehničkom podrškom za održavanje sajta
  • Nadležnim institucijama kada to zakon zahtijeva

Svi naši partneri su obavezni poštovati zaštitu ličnih podataka u skladu sa zakonima BiH i EU (GDPR).

5. Sigurnost podataka

Vaši podaci su zaštićeni korištenjem sigurnosnih tehnologija (SSL enkripcija, firewall zaštita, sigurnosni backupi). Pristup ličnim podacima imaju isključivo ovlašteni uposlenici.

6. Prava korisnika

Imate pravo da:

  • Zatražite pristup svojim ličnim podacima
  • Zatražite ispravku netačnih podataka
  • Zatražite brisanje vaših podataka (osim kada zakon nalaže njihovo čuvanje)
  • Uložite prigovor na korištenje podataka u marketinške svrhe
  • Prenesete svoje podatke drugom servisu

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem emaila: [email protected]

7. Korištenje kolačića (cookies)

Web stranica koristi kolačiće za:

  • Analizu posjećenosti (Google Analytics)
  • Pamćenje korisničkih postavki i prijava
  • Optimizaciju korisničkog iskustva

Možete onemogućiti kolačiće u postavkama vašeg preglednika, ali to može utjecati na funkcionalnost sajta.

8. Politika prema djeci

Naša web stranica nije namijenjena korisnicima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece. Ukoliko smatrate da smo nenamjerno prikupili takve podatke, kontaktirajte nas za brisanje.

9. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici sa datumom posljednje izmjene.

Datum posljednje izmjene: 9. april 2025.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom politikom privatnosti, obratite nam se putem:

📧 Email: info@zlatara.ba